Guía: Gestión Cartera Productos | Estrategias y Herramientas

En un mercado cada vez más dinámico y competitivo, las organizaciones deben tomar decisiones estratégicas sobre qué productos ofrecer, mantener o retirar del mercado. Una buena gestión de cartera ayuda a priorizar inversiones, reducir riesgos, mejorar la rentabilidad y alinear la oferta con las demandas del mercado.


En esta guía, exploraremos qué es la gestión de la cartera de productos, su importancia, metodologías clave, pasos para implementarla y herramientas útiles para simplificar el proceso.

La gestión de la cartera de productos consiste en analizar, priorizar y optimizar el conjunto de productos o servicios que ofrece una empresa. Su objetivo es asegurar que cada producto contribuya al crecimiento y rentabilidad del negocio, eliminando aquellos que no generan valor.


Entre sus beneficios se encuentran la mejor gestión de los recursos, la reducción de costos operativos de los productos que son menos rentables, el enfoque en las oportunidades estratégicas y la alineación de la oferta con las necesidades del mercado.

A continuación mencionamos algunas de las herramientas que pueden ser utilizadas para gestionar eficazmente una cartera de productos, según los objetivos de la empresa (evaluación, innovación, priorización, etc). 

1. Matriz BCG (Boston Consulting Group): clasifica los productos en cuatro categorías: estrellas (alto crecimiento, alta participación), vacas lecheras (bajo crecimiento, alta participación), interrogantes (alto crecimiento, baja participación) y perros (bajo crecimiento, baja participación). Ayuda a visualizar claramente los productos que deben recibir inversión, mantenerse o ser discontinuados. 
   
   

2. Análisis de Pareto (Regla 80/20): identifica el 20% de los productos que generan el 80% de los ingresos. Sirven para enfocar las inversiones en los productos que generan más ingresos.
   
   

3. Roadmaps (Hojas de ruta): es una técnica visual para planificar la evolución de los productos. Ayudan a visualizar su ciclo de vida y planificar su evolución. 
   
   

4. Análisis del ciclo de vida del producto: categoriza la vida del producto en diferentes fases, como introducción, crecimiento o declive. Ayuda a ajustar estrategias de marketing, precios y distribución según la etapa.

• Definir las metas de la empresa: Eso facilitará el análisis de qué productos están contribuyendo a estas metas y cuáles no.
  
  

• Inventario de productos: Listar todos los productos o servicios actuales.
  
  

• Evaluación estratégica: Aplicar herramientas de medición (KPI) útiles para analizar su desempeño (ventas, rentabilidad, demanda). 
  
  

• Clasificación y priorización: Se recomienda usar metodologías como BCG para categorizarlos. 
  
  

• Toma de decisiones: Definir si se mantienen, mejoran, fusionan o eliminan productos.  
  
  

• Implementación y monitoreo: Luego de implementar los cambios, es necesario medir periódicamente los resultados, repitiendo el paso 2.
  
  

La plantilla adecuada para tu gestión de cartera de productos, dependerá de las características de tu empresa y de las metas que persigan actualmente. A continuación, presentamos algunas que pueden serte útiles.

Para las matrices BCG y análisis de rentabilidad, puedes utilizar simplemente planillas de Excel o Google Sheets.

Zendesk también es una herramienta eficiente para analizar la satisfacción del cliente con tus productos, así como Canny, ideal para recopilar feedback de usuarios y priorizar mejoras. 

Por otra parte, Ricoh Smart Flow es una herramienta que se adapta a las necesidades de tu empresa. Es útil para la gestión de proyectos y seguimiento de carteras, así como para la automatización de procesos y mejora de la eficiencia operativa.