-  Todos los productos comprados a Ricoh eBusiness están cubiertos por una garantía de 30 días contra cualquier defecto o fallas de fábrica.

-  El cliente debe enviar un correo electrónico a ebusiness.pa@ricoh-la.com.pa para solicitar:

       (1) autorización escrita para la devolución, y
       (2) un número de "Return Merchandise Authorization" (RMA).

-  Una vez recibido su número de RMA, el cliente empacará el producto y enviará el mismo a la siguiente dirección: Ricoh Panamá: Parque Industrial Costa Del Este, Galera #144.

-  Ricoh eBusiness no aceptará devoluciones de productos defectuosos sin la autorización previa y número de RMA.

-  Si el reemplazo del producto defectuoso no está disponible, se emitirá un reembolso completo del producto defectuoso.

-  El cliente asumirá el costo de envío de cualquier producto defectuoso a nuestras facilidades. Ricoh eBusiness asumirá el costo del envío del remplazo de nuestro almacén a las facilidades del cliente.

-  Todas las garantías son nulas si se encuentra que la mercancía devuelta fue alterada, modificada o fue resultado de mal uso por parte del cliente.

-  El cliente es responsable por el empaque adecuado del producto a ser devuelto, de forma similar a la que recibió el producto originalmente. Todas las garantías serán anuladas en los artículos que se devuelvan inadecuadamente empacados.

-  Será anulada la garantía en los artículos que se determinen que fueron dañados, alterados o mal utilizados por el cliente, y el cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso de regreso a las facilidades del cliente, si así lo desea.