Términos y condiciones generales aplicables a la garantía

•  Condiciones:

1. La garantía cubre defectos de fabricación.
2. El período de vigencia de la garantía será, en forma excepcional, de 3 meses desde la fecha de compra.
3. La garantía no cubre las fallas o defectos que sufran los equipos motivados por el desgaste a consecuencia de la utilización normal de los mismos (Ver Exclusiones), sólo cubre defectos de fábrica.
4. La garantía no cubre suministros ni consumibles
5. La garantía caducara en forma inmediata por las siguientes razones:
   1. Si los equipos son sometidos a una carga de trabajo que exceda los máximos indicados por el fabricante.
   2. Por la utilización de insumos no originales (alternativos) en los equipos.

• EXCLUSIONES: Quedan expresamente excluidos de la garantía los siguientes ítems.

1. Unidades fotoconductoras o PCU y/o cilindros fotoconductores, cartridges de tinta y/o envases de Toner.
2. Unidades de fusión, incluidos rodillos de presión y de calor.
3. Rodillos de alimentación de papel y de originales del alimentador automático.
4. Kits de mantenimiento, unida de cortado

•  Además, la garantía no comprenderá: 

1. Reparaciones de daños y / o perjuicios ocasionados por: hecho o culpa de El Cliente, y / o de sus dependientes incluido su personal, mal uso o uso inadecuado del equipo, desconocimiento de los procedimientos de operación del equipo, golpes, malos tratos,  rotura de bandejas y/o tapas, uso de papel con grapas en alimentadores automáticos de papel, uso de transparencias sin la correspondiente configuración adecuada del(los) equipo(s), atascos de papel producidos como consecuencia de configuración inadecuada u errónea de las bandejas o por el uso de papel no recomendado por el fabricante.
2. Reparaciones que se deban efectuar como consecuencia de casos fortuitos y / o de origen externo al equipo tales como inundaciones, anegamientos, rotura de cañerías, incendios, terremotos, sobrevoltajes, variaciones bruscas de voltaje, corto circuitos, mala calidad de la instalación eléctrica de alimentación,
3. Reparaciones, modificaciones o cambios de partes que deban efectuarse como consecuencia de la incorporación de piezas, insumos o accesorios que no hayan sido recomendados por Ricoh o que se deba a la intervención de terceros.
4. Traslado de Equipos.
5. Aquellas fallas derivadas o atribuibles a programas (software) de aplicación, configuración inadecuada o errónea del software de manejo del equipo (o “drivers”) o del sistema operativo del(los) computador(es) o de la red a la cual esta conectado el equipo, “virus” computacional en los computadores conectados al equipo, etc.

Las reparaciones o cambios de partes, accesorios o repuestos que se efectúen por las causas arriba señaladas, así como las horas-hombre de especialista técnico empleadas en solucionar el problema y dejar el equipo en condiciones normales de operación o los gastos de traslado del equipo al taller y devuelta a las instalaciones del cliente, serán de cargo para cliente y facturadas de inmediato. Cualquier repuesto o trabajo especial, entendiéndose por tal los no especificados en este documento y aquellos que expresamente se exceptúan, deberán contar con la aprobación previa del Cliente, debiendo convenir ambas partes el valor de estos servicios.

GARANTIA LIMITADA : No se garantiza el funcionamiento ininterrumpido de los equipos o SW ni por la perdida de información, ingresos o datos de cualquier naturaleza.