Las empresas cada vez más integran la tecnología para destacarse, ser más competitivas y mejorar la experiencia del cliente. 

Conoce aquí cómo la automatización de los procesos impacta positivamente la presencia de un negocio en el mercado. 

La automatización de procesos es el uso de tecnología para realizar determinadas tareas y flujos de trabajo en una empresa. Se logra mejorar la eficiencia y genera resultados seguros. 

Esta práctica tiene como objetivo:

• Ahorrar tiempo y dinero
  
  
• Minimizar fallas
  
  
• Crear flujos de trabajo consistentes
  
  
• Maximizar resultados
  
  
• Aumentar la productividad
  
  

Algunos procesos que se benefician:

• Reclutamiento de personal
  
  
• Capacitaciones
  
  
• Evaluaciones de desempeño
  
  
• Procesos de pago y nómina
  
  
• Cronogramas del personal
  
  
• Funciones de cumplimiento y regulación
  
  
• Atención al cliente
  
  

1. Flexibilidad y autogestión
   Los colaboradores pueden gestionar su tiempo, lo que aumenta su sensación de autonomía y pueden conciliar el trabajo con el ámbito personal.
   
   
2. Ahorro de dinero
   Las empresas reducen costos de alquiler, materiales y consumo energético. Los colaboradores ahorran tiempo y dinero de desplazamiento.
   
   
3. Acceso a más talento
   Se atraen talentos de muchas partes del mundo. Esto beneficia la búsqueda de habilidades específicas y un equipo de trabajo diverso e innovador.
   
   
4. Aumento de productividad y motivación
   La autogestión del espacio de trabajo y de los horarios mejora la concentración y la eficiencia en muchos empleados.
   
   
5. Protege el medioambiente
   Al ahorrar en transporte se emite menos huella de carbono y se preserva el medioambiente. 
   
   
6. Mejora en el bienestar
   El ahorro económico y de tiempo, y la flexibilidad de horario ayuda a la salud física y mental de los empleados.
   
   
7. Continuidad operativa
   La empresa y sus colaboradores pueden seguir operando en contextos de crisis climáticas, sanitarias, sociales o políticas.
   
   

1. Ahorro económico
   La automatización de tareas repetitivas reduce costos de contratación de personal para esas funciones, y permite ahorrar en la inversión de otros recursos.
   
   

2. Más productividad
   Los procesos se realizan más rápido que los manuales, sin repeticiones y reduciendo errores. Además, su desempeño continuo aumenta la eficiencia y los empleados optimizan su tiempo en actividades de más valor. 
   
   

3. Procesos claros y estandarizados
   Aporta claridad en las tareas y las responsabilidades. Facilita la creación de flujos de trabajo eficientes que priorizan y ordenan las operaciones, y sirven como herramienta para la capacitación. 
   
   

4. Mejora la experiencia del cliente
   Los clientes se sienten más satisfechos y aumentan las posibilidades de que elijan la marca nuevamente.
   
   

5. Optimizan recursos
   Se logra una mejor gestión de los recursos materiales, de tiempo y de energía, impactando positivamente en la producción. 
   
   

6. Evaluación de desempeño
   Los indicadores de rendimiento pueden configurarse automáticamente. Se pueden generar informes sobre los objetivos del personal y los resultados que alcanzaron, y hacer cambios necesarios.
   
   

7. Decisiones informadas
   Los sistemas automatizados recopilan los datos necesarios para que las empresas tomen decisiones adecuadas y fundamentadas para ajustar estrategias eficazmente.
   
   

Las soluciones más destacadas son las siguientes:


BPA (Automatización de Procesos de Negocio)

Optimiza flujos de trabajo complejos de distintas áreas como RRHH, ventas o atención al cliente. Su objetivo es mejorar los procesos empresariales a gran escala. 

Las herramientas más comunes son:

• ProcessMaker: Crea flujos dinámicos y ágiles que mejoran la productividad.
  
  
• Bizagi: Automatiza procesos con una interfaz low-code y permite a las empresas mapear los procesos.
  
  
• Kofax: Captura documentos, gestiona datos y analiza.
  
  

RPA (Automatización de Procesos Robóticos)

Automatiza tareas específicas y repetitivas utilizando robots que interactúan con sistemas, como los humanos, con mucha rapidez y detalle. Son útiles para la gestión de datos o envío de correos electrónicos. 

Las herramientas más comunes son:

• UiPath: Automatiza tareas repetitivas sin requerir codificación.
  
  
• Automation Anywhere: Automatiza procesos complejos con el uso de IA y aprendizaje automático. 
  
  
• Blue Prism: Crea robots que gestionan procesos elaborados y de gran escala.
  
  

Asegúrate de seguir estos pasos

1. Identifica los procesos que pueden ser automatizados.
   
   
2. Elige la solución con las herramientas que se ajusten a lo que necesita tu empresa.
   
   
3. Evalúa los procesos actuales y detecta las áreas de mejora y de interconexión de los sistemas.
   
   
4. Configura las herramientas para incluirlas y garantizar que la automatización funcione correctamente.
   
   
5. Capacita al personal en el uso de las herramientas.
   
   
6. Haz un seguimiento de los resultados continuamente y realiza ajustes si es necesario.
   
   

Automatizar y transformar los procesos para hacerlos más ágiles y efectivos ayuda a las empresas a ser más competitivas en un entorno desafiante y cambiante. La integración de nuevas tecnologías impacta en la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia del usuario. Abrazar la transformación digital implica posicionarse, mantenerse y prepararse para el futuro del mercado.