Politica de devolução
- Todos os produtos comprados da Ricoh eBusiness são cobertos por uma garantia de 30 dias contra qualquer defeito ou falha de fabricação.
- O cliente deve enviar um e-mail para ebusiness.br@ricoh-la.com para solicitar:
- (1) autorização escrita para a devolução, e
- (2) um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Ao receber seu número de RMA, o cliente irá embalar o produto e enviá-lo para o seguinte endereço: RODOVIA BR-470, 6800 - SALA 01 - MODULO 1 - VOLTA GRANDE - NAVEGANTES - SC - CEP: 88371-890
- Ricoh eBusiness eBusiness não aceitará devoluções de produtos defeituosos sem autorização prévia e número de RMA
- Se a substituição do produto defeituoso não estiver disponível, será emitido um reembolso total do produto defeituoso.
- Todas as garantias são anuladas se for constatado que a mercadoria devolvida foi alterada, modificada ou foi o resultado de mau uso pelo cliente.
- O cliente é responsável pela embalagem adequada do produto a ser devolvido, de forma semelhante àquela em que o produto foi originalmente recebido. Todas as garantias serão anuladas nos itens que forem devolvidos incorretamente embalados.
- A garantia será anulada nos itens determinados como tendo sido danificados, alterados ou mal utilizados pelo cliente, e o cliente será responsável pelos custos de envio para devolver o produto defeituoso de volta às instalações do cliente, se assim o desejar.
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